FAQ

Respuestas a las preguntas frecuentes de nuestros clientes

Si, es completamente seguro comprar en www.mrqro.com.mx., en la URL del sitio web aparece HTTPS seguida del icono del candado lo cual significa que es una garantía de que nuestro sitio web es completamente seguro. Los métodos de pago que que llegue a utilizar son encriptados por las famosas compañías Pay Pal y Stripe, nosotros nunca conoceremos, manipularemos o almacenaremos información de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias.

Los costos de envío dependerán del lugar a donde vaya ser entregado el paquete, el sistema al momento de hacer el pago calculara el costo en base a la dirección de entrega y en compras igual o mayores a $699.00 el costo de envío es GRATIS. En ocasiones enviamos cupones digitales que equivalen a envíos gratuitos.  

Contamos con una gran variedad de métodos de pago y todos son 100% seguros. Puede realizar su compra en www.mrqro.com.mx pagando con tarjeta de crédito, débito (Visa – Master Card),  PayPal o transferencia bancaria. 

Todos los envíos son realizados desde la la ciudad de Querétaro, por el momento no contamos con una tienda física. Esperamos  pronto poder conocerle en persona.

Todas las compras que vayan ser entregadas en el estado de Querétaro no tienen costo de envío y podrán ser entregadas el mismo día de la compra si esta es hecha antes de las 13:00 hrs. de lo contrario serán entregadas al día siguiente hábil. 

Estamos en proceso de actualizar nuestra situación fiscal pero desafortunadamente por la contingencia de la pandemia COVID-19, las oficinas del Sistema de Acción Tributaria (SAT) no se encuentran prestando el servicio, por lo cual nos impide realizar los tramites para poder expedir facturas. En cuanto nos sea posible actualizar nuestra condición fiscal podremos expedir facturas.

Nos dará mucha tristeza. Pero claro, si lo hace antes de 24h y de que no se haya enviado el paquete reembolsaremos su dinero sin inconvenientes. Solo tendrá que avisarnos por correo a contacto@mrqro.com.mx . Le pedimos encarecidamente que verifique muy bien la elección de su compra antes de confirmar y pagar su pedido.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en escribirnos a contacto@mrqro.com.mx nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.