Política de Devoluciones
www.mrqro.com.mx aceptan devoluciones de los productos que se compraron en el sitio dentro de los 15 días de la recepción del artículo. La mayoría de los productos vendidos en www.mrqro.com.mx están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo, algunos de ellos presentan ciertas particularidades de devolución.
Todos los productos antes de ser enviados y empacados son examinados cuidadosamente, así mismo son filmados antes sellar su empaque con el fin de poder mostrar al comprador como fue enviado el producto por si llegara a existir alguna duda de como lucia este últimos antes de haber sido enviado.
www.mrqro.com.mx no hace devoluciones en artículos usados, maltratos en su empaque, modificados de su forma original o fuera de su empaque cuando este se encuentre sellado herméticamente.
CUANDO APLICA UN DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Usted podrá devolver un producto solamente cuando el producto este defectuoso o no funciona correctamente y lo tendrá que reportar en un tiempo máximo 24 horas después de que lo haya recibido, en caso contrario no aplicara para una devolución.
- Electrodos:
Los electrodos son productos que hacen contacto con la piel de forma directa por lo tanto solo se podrá hacer un cambio o devolución de aquellos electrodos que se encuentren en su empaque sellados herméticamente y que dicho empaque no haya sido abierto o dañado. Los electrodos que se encuentran en empaque resellables (no sellado herméticamente) no podrán ser devueltos. - Accesorios:
Los accesorios como cables o adaptadores podrán ser devueltos siempre y cuando no presenten daño, mal uso, maltrato o alterados de cómo fue enviado.
¿CÓMO FUNCIONAN LAS DEVOLUCIONES?
El reembolso por los productos devueltos está sujeto a la aprobación de las observaciones del mismo, si el producto presenta algún indicio de uso o daño no reportado en las primeras 24 horas no se aplicará el reembolso, de lo contrario si los productos se encuentran en buen estado este se aprobará y la devolución la verá reflejado en el método de pago que utilizo para la compra en un periodo de 5 a 15 días hábiles, cabe mencionar que si la devolución es por un defecto en el funcionamiento del producto se reembolsara el costo del producto así como los gastos de envío.
CAMBIOS O REEMPLAZOS
Si usted desea cambiar un producto por otro debe reportarlo dentro las 24 horas de que fue recibido y debe cumplir las siguientes condiciones:
- Que el producto no haya sido usado.
- Que el producto esté funcionando.
- Que el empaque este en las mismas condiciones en que le llego.
En el caso de los electrodos solo se hará el cambio o remplazo de electrodos que se encuentren en su empaque sellado herméticamente y que dicho empaque no este dañado.
El costo de envío para el cambio o reemplazo de un producto hacia nuestras instalaciones será cubierto por el comprador.
El producto devuelto será analizado y si no presenta daño o indicio de uso se procederá hacer la devolución del dinero pagado por dicho producto.
Una vez hecha la devolución del dinero del producto devuelto, usted puede hacer la compra del nuevo producto que requiera si aun así lo desea.
PROCESO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Lamentamos mucho que usted quiera realizar una devolución, agradeceríamos que nos indicase el motivo enviados un correo a la dirección contacto@mrqro.com.mx así mismo agradeceríamos adjuntara imágenes del producto que necesita devolver.
Empaque correctamente el producto que quiere devolver utilizando empaques nuevos, le recomendamos usar sobre de burbuja número 0 (cero) o número 1, esto podrá encontrarlo en tiendas de papelerías o en cualquier tienda para empaques.
Lleve el paquete a la mensajería que mejor le acomode, puede ser Estafeta, Paquetexpress, FedEx, DHL, etc. Una vez que entregue el paquete por favor proporciónenos el número de rastreo al correo contacto@mrqro.com.mx para estar al atentos a la recepción.
Una vez que tengamos el producto devuelto en nuestras instalaciones seguiremos con el proceso del análisis de la devolución estando en constante comunicación resolviendo en un máximo de 48 horas.